Unterstützung im Vertrieb, Marketing und in der Unternehmensentwicklung

Die Vision, die Ziele und die Strategie des Unternehmens.

Z.B. Produkt-, Preis-, Marketing-, Vertriebs- oder Personal-Strategie – sie tragen Unternehmensziel und Unternehmensstrategie.

Strukturen und Prozesse sind notwendig, um die Unternehmensziele zu erreichen. Ist die Ausrichtung auf den Kunden rein digital, analog oder ein Mix? Wie wird der Kunde vom Unternehmen betreut und welchen persönlichen Kontakt gibt es? Dies hat Einfluss darauf, wenn sich vertriebliche Erfolge sich einstellen sollen.

Wer ist der Kunde? Welches sind seine Bedürfnisse und Anforderungen? Dieses Wissen ist an vielen, z.T. verschiedenen, Stellen im Unternehmen vorhanden. Und dieses Wissen ist wichtig für Produktentwicklung, Marketing oder den Kundenservice. Ein kluges Wissensmanagement macht alle relevanten Informationen verfügbar und vor allem nutzbar.  Für eine gute Zukunfts- und Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens.

Funktioniert diese gut, so spürt das der Kunde. Noch schneller spürt er, wenn diese Zusammenarbeit Nicht funktioniert. Je reibungsloser diese Bereiche ineinander greifen, umso leichter lassen sich Kunden gewinnen und halten. Und es werden unnötige Kosten reduziert, die schlechte Zusammenarbeit meist mit sich bringt.

IT spielt heute überall eine entscheidende Rolle. Nahtlose und gut funktionierende IT und IT Prozesse im Vertrieb sind die Basis für eine erfolgreiche Kundengewinnung und für stabile Kundenbeziehungen.

Das A & O jedes Unternehmens. Mit dem richtigen Maßnahmen-Paket und einem smartem Vertriebs-Vorgehen sind Kunden zu gewinnen. Dabei gibt es mehr als nur die eine Lösung. Es ist viel mehr ein Bündel aus ineinandergreifenden Aktivitäten und Maßnahmen. Abgestimmt auf die Zielmärkte des Unternehmens, seinem Geschäftsmodell und seiner Unternehmensstrategie.

Sie können einen wesentlichen Beitrag leisten, um an neue Interessenten zu gelangen. Da Zeit und Ressourcen meist knapp sind,  heißt es genau hinsehen. Kluge Konzepte und ein sinnvolles Partner-Management zu haben, dass am Markt und seinen Bedarfen orientiert ist, sind hier wichtig.

Ganz im Sinne der Customer Journey stellt sich hier die Frage: wo befindet sich der gerade der Kunde auf seine Reise? Und was davon kann der Vertrieb für sich nutzen, um das Interesse zu wecken? Für die richtige vertriebliche Aktivität zur rechten Zeit.

Viel beschworen und ein wichtiger Baustein, lohnt es das Empfehlungsmanagement mit einem Prozess abzusichern. Damit im Vertriebs-Alltag nichts verloren geht. Ein nachhaltiges Empfehlungsmanagement hilft, viele gute neue Kontakte und Interessenten zu erhalten.

Die Menschen lieben Geschichten. Auch im Vertriebsprozess können die richtigen Stories im passenden Moment neue Interessenten bringen. Was hier zählt sind attraktive Geschichten, mit denen sich ein potentieller Kunde identifizieren kann. Stories, die mehr sind, als nur niedergeschriebene „Case Studies“

Es gibt sie in Fülle. Mit einer smarten Marketingstrategie und dem passenden Marketingmix lässt sich viel bewegen. Werden der Vertrieb und die Vertriebsaktivitäten sinnvoll eingebunden, so lassen sich viel wirksamer neue Interessenten und Kunden gewinnen.

Netzwerken ist ein Kernthema im heutigen Business. Geschäfte werden zwischen Menschen gemacht. Mit einem klugen und systematischen Netzwerkmanagement lässt sich vor allem im Vertrieb eine Menge bewegen. Für die Kundengewinnung und die Marktdurchdringung ist es unersetzlich

Eine wunderbare und wichtige Form des Vertriebs. Wer es sich gezielt auf den Weg macht, der sichert langfristig die Gesundheit des Unternehmens. Und reduziert Vertriebskosten.

Kommunikation ist im Vertrieb der wichtigste Baustein. Wichtig, um an Informationen zu gelangen, Vertrauen aufzubauen und den anderen von sich zu überzeugen. Damit nicht vernachlässigt wird, was der Dreh- und Angelpunkt in der Kundenbeziehung ist, lohnt es sich, kontinuierlich diese wichtigen Kompetenzen weiterzuentwickeln.

Sicherlich gibt es ein Talent für Vertrieb. Doch auch wer nicht mit diesem Talent geboren wurde, kann sich die relevanten Kompetenzen aneignen. Selbst wer im naturwissenschaftlichen Bereich (und nicht im „people business“) tätig ist, kann hier erfolgreich werden. Und dennoch authentisch bleiben.

Vertrieb im Business zu Business-Umfeld (B2B) hat bestimmte Anforderungen an die Kompetenzen des Einzelnen. Vor allem, wenn es um erklärungswürdige Produkte geht. Kommen komplexe Strukturen im Kunden-Umfeld hinzu, braucht es bestimmtes Know-how. Um nachhaltig erfolgreich zu sein.

Kunden für sich zu interessieren ist das eine. Den Kunden jedoch so zu begleiten und den Vertriebsprozess so zu steuern, dass im Sinne aller Beteiligten zeitnah eine Entscheidung getroffen wird, ist eine wertvolle Vertriebskompetenz. Insbesondere wenn es um die Planbarkeit und Steuerung der Umsatzziele und Aufträge geht.